Oracle Adaptive Case Management

Mehr Agilität statt starrer Prozessabläufe

Ihre Kunden passen heute oft nicht mehr in starre Raster. Gefragt sind Flexibilität und individuelle Services. Starre Prozesse, die wenig Handlungsspielraum lassen, sind dabei schon lange nicht mehr praktikabel. Genau an dieser Stelle setzt Adaptive Case Management an.

Individuelle Abläufe kehren zurück in zentrale IT-Systeme

Durch die Nutzung von dynamischen Geschäftsfällen können Mitarbeiter im Rahmen der Ihnen zugestandenen Rechte nun individueller auf Anforderungen eingehen. Wurden bisher Sonderfälle oder Abläufe, die mit den bestehenden Systemen nicht umsetzbar waren, manuell mit Excel oder E-Mail abgewickelt, holen wir mit Adaptive Case Management auch individuelle Vorgänge in die zentralen IT-Systeme zurück.

Die Kernfunktionen und Bestandteile von Oracle Adaptive Case Management

  • In die Oracle BPM Suite integriertes Case Management Framework
  • Nutzung von Oracle Business Rules und der Rules Engine für die Abbildung von Cases
  • Integration von Case Components und Case Rules BPM / SOA Composites
  • Definition von Aktivitäten als Human Tasks oder BPM-Prozesse
  • Definition von Case-Events auf Basis von Milestones, Activities, User Events etc.
  • Komplettes Lifecycle Management für Cases
  • Erweiterung von BPM-Installationen um ein vollständiges Case-Management und Integration mit bestehenden Geschäftsprozessen 

 

Warum Adaptive Case Management mit Oracle?

Eine gesunde Mischung aus klassischem BPM und dynamischen Case-Management sorgt dafür, dass Sie flexibel aber trotzdem zentral organisiert auf alle Anforderungen ihrer Kunden eingehen können. Dabei ist die Grenze zwischen klar definiertem Prozess und individuellem Case oft fließend. Die Oracle BPM Suite integriert modernes Case Management als zentralen Bestandteil der Geschäftsprozesse. Mit unserer Hilfe setzen wir gemeinsam mit Ihren Anwendern sowohl eindeutig strukturierte Prozesse als auch „schwach strukturierte“ Vorgänge in der Oracle BPM Suite um.

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Unsere Leistungen im Überblick

  • Aufnahme und Abgrenzung von Business Process Management und Adaptive Case Management
  • Abbildung von Fallmanagement direkt innerhalb der bestehen Geschäftsprozesse
  • Flexible Gestaltung von Abläufen innerhalb der definierten Unternehmensregularien
  • Umsetzung des Case Management mit der Oracle BPM-Suite in einer zentralen Umgebung