esentri corporate Blog - Mittendrin statt nur dabei - Unser Angebot auf der IT&Business in Stuttgart

Mittendrin statt nur dabei - Unser Angebot auf der IT&Business in Stuttgart

Das ganze Team arbeitet mit Hochtouren an den Vorbereitungen zur IT&Business in Stuttgart, auf der wir vom 20. bis 22. September ganz im Zeichen von Enterprise Social Networking und Social CRM vertreten sein werden. Unser Roll-Up, der heute frisch aus der Produktion eingetroffen ist, gibt bereits einen ersten Vorgeschmack auf die Highlights an unserem Stand. Aber auch im Rahmenprogramm sind wir mit einem Vortrag, einem Interview und bei einer Podiumsdiskussion mit von der Partie.

esentri Enterprise Social Networking

Wer den neuen Roll-Up auf Facebook oder Google+ gesehen hat, kann bereits erahnen, dass wir erstmals mit unseren Enterprise Social Network LÃ¶sungen und der esentri Social Network Bridge ins Rennen gehen. NatÃ¼rlich sind wir auf die ersten Reaktionen unsere GÃ¤ste Â und Besucher gespannt. Nicht nur optisch steht dabei die Integrationen von Facebook in bestehende CRM-Systeme und GeschÃ¤ftsprozesse im Mittelpunkt unsere Auftritts. Auch unsere VortrÃ¤ge im Rahmen der Messe drehen sich um Social CRM, Enterprise 2.0 und unternehmensinterne Social Networks. Daher kann ein kurzer Ãœberblick Ã¼ber die Termine und Inhalte, die esentri den Besuchern der IT&Business bietet, an dieser Stelle nicht schaden.

Social CRM ist mehr als nur ein schickes Dashboard - Der Social-Hype im CRM in einer kritischen Analyse

Dabei mÃ¼ssen sich die Zuseher und HÃ¶rer anschnallen, denn wir prÃ¤sentieren unseren Vortag mit "Prezi", was zu Beginn immer fÃ¼r den ein oder anderen erstaunten Blick sorgt, denn im Vergleich zu Power Point ist mit "Prezi" etwas mehr Bewegung angesagt. An dieser Stelle vorab schon ein kleiner Einblick in den Inhalt des Vortrags:

Social CRM als Bindeglied zwischen Kundenmanagement und sozialen Netzwerken rÃ¼ckt immer mehr in den Fokus bei der Neuausrichtung und Erweiterung bestehender CRM Systeme in Unternehmen.

Doch im CRM-Markt tummeln sich neben den altbekannten CRM-Anbietern immer mehr LÃ¶sungen der Generation "Zwei Null" und fordern die Platzhirsche zum Duell. Haben die bisherigen MarktfÃ¼hrer den Trend zur Integration des Web 2.0 in CRM- und Business-Applikationen zu spÃ¤t erkannt und mÃ¼ssen sich bereits heute geschlagen geben?

Bei aller FunktionalitÃ¤t rund um soziale Netzwerke und im Feld der Social Media Analytics muss ein echter MarktfÃ¼hrer neben dem "Social"-Teil auch den klassischen Anforderungen ans Customer Relationship Management gerecht werden. Die vollstÃ¤ndige Integration in bestehende IT-Landschaften und GeschÃ¤ftsprozesse ist ein weiterer essentieller Faktor um am Markt eine fÃ¼hrende Rolle Ã¼bernehmen zu kÃ¶nnen.

Dieser Vortrag analysiert die aktuellen Trends und vergleicht die EinsatzmÃ¶glichen von klassischen CRM Systemen und den sogenannten "Social CRM" Systemen. AuÃŸerdem werden LÃ¶sungen aufgezeigt, mit denen eine ganzheitliche Integration von Web 2.0 und Social Media in die Unternehmensprozesse mÃ¶glich wird und somit eine langfristige Neuausrichtung von Unternehmen hin zum Enterprise 2.0 gelingen kann.

Wir kÃ¶nnen alles auÃŸer "Social CRM" - Warum auch im Enterprise 2.0 viele Prozesse immer noch "Eins Null" sind

Der Titel unseres zweiten Vortragsslot am 22.09.2011 um 13.15 im Fachforum 5.2.

Was wir auch nicht kÃ¶nnen: Power Point! Denn unser zweiter Vortrag wird in Form eines Interviews stattfinden. Zum Inhalt ein kurzer Einblick:

Der Trend zum Enterprise 2.0 und einer aktiven Kommunikation mit den Kunden im Social Web ist bei Unternehmen kaum noch zu stoppen. Vor allem die Twitter Streams zu Social CRM, E 2.0 und Enterprise Collaboration gewinnen jeden Tag an Traffic und interessanten Inhalten. Aber gibt es nicht einen groÃŸen â€œBremserâ€ in diesem Spiel? GeschÃ¤ftsprozesse die nicht mehr mithalten kÃ¶nnen?

Social CRM - Hype oder Chance

Die Podiumsdiskussion zum Abschluss des zweiten Messetages am 22.09 von 16.00 bis 17.00 im Fachforum 3.1, Cloud Computing.
In einer fachlich hochkarÃ¤tig besetzten Runde werden auch wir einer der Teilnehmer dieser interessanten Diskussion sein und beleuchten, was Social CRM wirklich fÃ¼r Unternehmen leisten kann.

Weitere Fragestellungen, die mit den anderen Teilnehmern auf dem Podium zur Sprache kommen werden:

Was muss sich im Unternehmen Ã¤ndern, damit SocialCRM erfolgreich sein kann?

Funktioniert SocialCRM auch im B2B-GeschÃ¤ft, oder nur in B2C?

Wie finde ich den richtigen Partner fÃ¼r meine SocialCRM-Strategie?

Unter der Moderation von Klaus Dietzel, dem Chef vom Dienst der Zeitschrift aquisa kommen die wichtigsten Fragestellungen zu diesen aktuellen Themen zur Sprache und esentri wird seinen Standpunkt mit dem Publikum teilen.